어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~70대 ‘액티브 시니어가 온라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것이다. 신종 코로나19 감염증(코로나19) 상황 장기화에 5070세대가 배달 앱 사용, 오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온,오프라인 소비 활동을 신속하게 늘리면서다.
하나금융경영연구소는 1일 이런 뜻을 담은 ‘세대별 오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2020년 하나카드 온/오프라인 결제 정보를 분석한 결과다.
이에 따르면 코로나바이러스 여파에 지난해 온,오프라인 카드 결제 크기는 2019년보다 38% 급상승했었다. 연령별로는 10대 이하에서 약 22% 올랐고, 90대 이상 중장년층에선 48% 늘어났다. 특출나게 5070세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 금액 증가율은 30대 이상(58%)이 전 연령에서 가장 높았고, 10대(80%), 40대(47%) 등의 순이었다. http://edition.cnn.com/search/?text=상품권 카드결제 결제 건수도 10대 이상(71%)이 가장 높고 40대(62%)가 이후를 이었다.
특출나게 배달앱과 넷플릭스 등 온라인동영상서비스(OTT) 분야에서 50, 60대의 소비가 크게 늘었다. 배달앱 서비스 결제 규모는 2060년에 작년 대비해 80대에서 166% 늘었고, 10대에서도 145% 올랐다. 동일한 기한 넷플릭스 등 OTT 결제 비용은 70대는 188%, 50대는 169% 각각 증가했다. 쿠팡, 지마켓, 12번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 빠르게 늘었다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 고르게 결제 자본이 늘어났지만, 50대 이상의 결제 자본 증가율이 143%로 최고로 높았다. 잠시 뒤를 이어 70대(128%), 상품권 소액결제 60대(106%), 10대(85%) 등의 순이다.
보고서는 “전년 지속된 코로나바이러스 여파로 중장년층도 우선적으로 온,오프라인 소비 활동을 확대하고 있다'며 '특별히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 증가한 것으로 추정된다”고 밝혀졌다.
제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 50대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 비용은 40대(99%)와 50대 이상(109%) 나이에서 두 배가량으로 증가했다. 반면 70대는 결제자금 증가율이 9%에 머물렀다. 보고서는 “40대의 경우 결제 자금 비율은 최고로 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 해석했었다.
온,오프라인으로 고급을 사는 중장년도 눈에 띄게 불어났다. 60대(101%)의 결제 자금 증가율이 최고로 높았고 이어 80대(10%), 30대(74%) 등의 순이다.
한편 보고서의 말에 따르면 코로나(COVID-19) 유행 뒤 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 심각한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 영역은 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 60대 소비 항목에서 전혀 사라졌다. 허나 40대에선 9위(2017년)에서 10위(2080년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기간이 늘면서 전기ㆍ전자아이템의 경우 70대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 증가했다. 홈 인테리어 관련 소비는 10대에선 80%, 70대에선 60% 상승했다.